詳しいサービス内容とよくある質問の充実でお客様の疑問解決
「かわいいがふくらむ、やさしいトリミングサロン HENRIETTA」
■URL
https://henrietta-dog-salon.studio.site/
制作概要
制作の背景
詳しいサービス内容とよくある質問の充実でお客様の疑問解決するドッグサロンのホームページを制作。
ここがポイント！
・事前にサービス内容やよくある質問を充実させて、お問い合わせ対応の工数を削減している
・来店するにあたって、お客様がすぐに欲しい情報をTOPページにまとめています。
・コンセプトの【やさしい】【ふくらむ】を再現するため、丸みの帯びたデザインを使っています。
こんな人におすすめ！
・お店の紹介ページがほしい
・お問い合わせの対応工数を削減したい
デザイン全体
こだわりポイント
POINT01
ユーザーが迷わない“やさしいトリミングサロン”設計
① 申し込み率を高めるための「緑の予約ボタン」
予約ボタンにはお申し込み率が高いとされる“緑”を採用。
安心感・前向きさ・行動のしやすさを自然に後押しし、
「ここから予約しても大丈夫」という心理をつくっています。
② 営業時間をファーストビューに配置し、探すストレスを最小化
ユーザーの「まず知りたい情報」である営業時間を冒頭に配置。
スクロールせずに確認できる導線にすることで、最短で必要情報にたどり着けるユーザー体験 を実現しています。
③ 角丸デザインとくすみカラーで“やさしさ”と“かわいさ”を演出
営業時間枠やパーツの角を丸め、全体の色味を少しくすませることで、サロンの雰囲気に合った 柔らかく親しみやすい世界観 を表現。
とくに小型犬サロンでは、優しいトーンが安心感につながります。
POINT02
“安心して預けられるサロン”を可視化する構成に
① スタッフとワンちゃんの写真で“人柄”と“安心感”を伝える
店長・スタッフ・ワンちゃんが一緒に写る写真を冒頭に置くことで、「ここは“うちの子”を大切にしてくれる場所」というメッセージを視覚的に届けています。
言葉で説明するよりも、人の表情・距離感・接し方が信頼につながりやすく、初めて利用する飼い主さんの不安をやわらげる効果があります。
② カット実績の写真を並べて“信頼できる技術”をアピール
これまで施術したワンちゃんの写真をギャラリー形式で掲載し、経験の豊富さ・技術の安定感・サロンの雰囲気をひと目で伝えています。
とくに初回利用の飼い主さんは、
「どんなカットが得意？」「雰囲気はやさしい？」という情報を写真で判断するため、信頼構築のうえで欠かせない要素です。
POINT03
“料金に迷わせない”ためのていねいなプラン設計
① サイズ別・内容別に整理して、選びやすさを最大化
ワンちゃんのサイズやコース内容を細かく分けて説明することで、飼い主さんが自分の子に合うプランをすぐに判断できるようにしています。
「何が含まれているのか？」
「どこまでやってくれるのか？」
という不安を事前に解消することで、問い合わせ前のストレスを減らし、予約までのハードルを下げる効果があります。
② 店頭でよく聞かれる“オプション”も公開して透明性UP
通常メニューだけでなく、追加オプションの内容と価格も詳細に掲載。
これにより、
「実際にいくらかかるの？」
「追加料金が出るケースって？」
という疑問を先回りして解決できます。
料金をオープンにすることは、“誠実なサロン”としての信頼感につながり、予約率の向上にも直結します。
POINT04
“お問い合わせを減らすための” よくある質問設計
よく聞かれる質問を事前に掲載し、問い合わせ工数を大幅に削減
これまで実際に寄せられた質問をFAQとしてまとめ、飼い主さんが 「気になることをその場で自己解決できる」 ようにしています。
予約方法・所要時間・初めてでも大丈夫か・駐車場の有無など、
来店前に不安になりがちなポイントを網羅しておくことで、受付の対応回数が減り、スタッフが本来の業務に集中しやすくなる効果があります。
また、お客様側にとっても「問い合わせなくても必要な情報がすぐに見つかる」というストレス軽減につながり、ユーザビリティの高いホームページ を実現できます。
POINT05
スマホで見たときの予約促し
スマホで見た場合、スッキリ見せるためにメニューボタンは右上に格納します。その場合だと、予約ボタンが隠れてしまうため、右下の押しやすい位置に予約ボタンを置くことで、予約を促す効果があります。
また、つい気になって見させるためにボタンはワンちゃんのデザインを施しています。
最後に・・・
私のサービスでは、消費者心理学や行動経済学の知見を取り入れ、成果につながるLP、ホームページ制作を行っています。
「依頼してみたい」「具体的に相談したい」という方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
